“企業(yè)微信如何用好歡迎語?”
“每個員工可以設置不一樣的歡迎語嗎?”
“怎么實現(xiàn)個性化的歡迎語呢?”
隨著企業(yè)微信這個辦公軟件被更多企業(yè)所使用,隨著用戶的增多它的功能也越來越被“重視”,而企業(yè)微信的歡迎語功能也深受各企業(yè)喜愛。
通過自動發(fā)送歡迎語可以在第一時間和客戶建立起聯(lián)系。本篇文章給大家講解下有關歡迎語的內容。
1. 通過歡迎語向用戶傳遞企業(yè)的第一印象,能夠影響客戶對品牌/企業(yè)的心里打分。這時候通過一些簡單的自我介紹,用歡迎語作為見面禮,可以提升客戶好感度;
2. 通??蛻粼趧偺砑雍糜?入群的那個時期,對商品/服務有著非常強烈的興趣。這時員工可以抓住這個黃金時間,通過發(fā)送優(yōu)惠券、會員卡、折扣商品鏈接,引導參加正在進行的活動,可以避免因為員工消息回復不及時,錯過意向客戶的咨詢。
企業(yè)微信可以設置添加好友歡迎語和入群歡迎語。我們一一來看。
歡迎語又稱新好友自動回復,此處可添加文字、圖片、圖文鏈接及小程序,客戶來了不用擔心冷場!
操作:進入機匯管家SCRM后臺:「歡迎語」-「新建歡迎語」,配置歡迎語。
當客戶添加成員微信后將自動回復歡迎語,支持不同員工或部門推送回復不同的歡迎語內容,當部門歡迎語和個人專屬的歡迎語并存的情況下,優(yōu)先自動回復個人專屬的歡迎語。另外,當同一員工歸屬于兩個部門時,隨機推送某部門的歡迎語。
自動發(fā)送客戶入群歡迎語,在第一時間吸引到用戶,讓用戶感受到社群的價值,讓用戶知道這個群是做什么的,以及進群后領取福利的流程。這樣大大提高了員工的工作效率;降低了社群運營的時間成本。
進入企業(yè)微信:「工作臺」-「客戶群」-「入群歡迎語」,配置入群歡迎語素材。
進入機匯管家SCRM后臺:「客戶群管理」-「群歡迎語素材」-「新建群歡迎語」,配置入群歡迎語素材。
具有客戶群使用權限的群主可在外部群聊中自行創(chuàng)建或選擇已有的歡迎語素材,設置完成后,客戶將在加入外部群聊后收到該歡迎語。相比官方自帶的歡迎語素材管理,機匯管家SCRM可以調取【內容引擎】的素材,存入至歡迎語素材管理。
個性化、有溫度的歡迎語可以讓客戶獲得更好的體驗。機匯管家SCRM支持設置個性化歡迎語,讓每個員工都用獨特的歡迎語設置。
后臺可以給每個成員設置不同的歡迎語,而歡迎語也可以添加圖片、文件、視頻、小程序、優(yōu)惠卷及商品等。
個性化歡迎語使客戶感受更親切,更有溫度,深刻的建立起聯(lián)系。不同渠道的客戶發(fā)送不同的歡迎語,充分滿足客戶感受,也便于我們日后對客戶做更精準化的營銷。
機匯管家SCRM集合聚合聊天、渠道活碼、客戶畫像、離職繼承、群數(shù)據(jù)統(tǒng)計、標簽管理、內容管理、電商零售、營銷引流等眾多功能于一身。幫助企業(yè)精細化管理企微號和社群,精準洞察用戶需求,構建私域流量池,給用戶提供有溫度的服務,深入挖掘用戶價值,從而提高轉化。
如果有這些功能需求,歡迎大家掃碼咨詢~