在營(yíng)銷時(shí)代,不得不提如火如荼的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2013年投資者在大數(shù)據(jù)初創(chuàng)企業(yè)中投入超過(guò)36億美元。可見(jiàn)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷是一個(gè)必不可少的趨勢(shì)。要是哪個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員說(shuō)不做數(shù)據(jù)營(yíng)銷,那他肯定不干。數(shù)據(jù)營(yíng)銷不同的企業(yè)有不用的運(yùn)用方法,無(wú)論是大企業(yè)還是小企業(yè)都可以利用好自身和市場(chǎng)環(huán)境的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷。
大企業(yè)用大數(shù)據(jù)做CRM
行業(yè)巨頭們都擁有自身非常多的客戶資源。通過(guò)龐大的數(shù)據(jù)體系就可以分析出市場(chǎng)導(dǎo)向。比如說(shuō),沃爾瑪可以根據(jù)逛超市的人在某個(gè)貨架前停留的時(shí)間來(lái)判斷貨架的擺放位置;網(wǎng)絡(luò)公司可以根據(jù)用戶購(gòu)買記錄精準(zhǔn)的推送給客戶后續(xù)潛在需求的廣告,比如孕媽媽在某網(wǎng)站買過(guò)孕期用品,只要她登記過(guò)孕期時(shí)間,那么在后續(xù)的時(shí)間,包括生產(chǎn)所需的待產(chǎn)包,嬰兒出生后所需衣物,隨著孩子成長(zhǎng)所需的玩具都會(huì)在相應(yīng)的時(shí)間作出推送,并可根據(jù)這位購(gòu)買者的購(gòu)買記錄不斷的進(jìn)行調(diào)整,而增加用戶粘度。這樣的數(shù)據(jù)營(yíng)銷不但不會(huì)引起用戶反感,反而讓用戶非常信賴。
除了做精準(zhǔn)營(yíng)銷,大數(shù)據(jù)還可以做CRM,幫助企業(yè)管理好客戶和潛在客戶。通過(guò)系統(tǒng)的概率型的分析,為企業(yè)的新產(chǎn)品研究方向提供線索,也可以提高企業(yè)的客戶質(zhì)量。
小企業(yè)用小數(shù)據(jù)做人性化服務(wù)
小企業(yè)無(wú)法擁有大企業(yè)和行業(yè)巨頭的龐大數(shù)據(jù)資源,那是不是就無(wú)法做數(shù)據(jù)營(yíng)銷呢?非也。小企業(yè)雖然受到資源限制,但是可以另辟蹊徑,利用本身網(wǎng)站或者企業(yè)資源來(lái)做人性化服務(wù)。小數(shù)據(jù)所具有的的特性就是個(gè)性化,區(qū)域化,這樣可以推動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)。比如說(shuō)東方五金網(wǎng)(ytxinxin.com),通過(guò)13年做營(yíng)銷型網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn),做到為用戶提供更多的資訊服務(wù)和產(chǎn)品服務(wù)。官網(wǎng)中收集了很多有關(guān)營(yíng)銷型網(wǎng)站建站的知識(shí)和解決方案,這樣可以幫助用戶了解更多行業(yè)咨詢。
同樣這樣的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性營(yíng)銷,也幫助網(wǎng)站提高了用戶粘度。
數(shù)據(jù)營(yíng)銷可以結(jié)合社交媒體營(yíng)銷
我們說(shuō),現(xiàn)在營(yíng)銷不是單方面的,將數(shù)據(jù)營(yíng)銷融入到社交媒體中,完全可以發(fā)揮更大的營(yíng)銷作用。比如微信中不僅僅是用來(lái)發(fā)布公司產(chǎn)品信息,優(yōu)惠活動(dòng)以及其他信息,還可以通過(guò)微網(wǎng)頁(yè)收集微信中的用戶轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)擊量,用戶留言,分析用戶的資質(zhì),行業(yè)背景等等。幫助微信提高推廣效果,也幫助企業(yè)做營(yíng)銷決策。
企業(yè)無(wú)論大小,大有大的用處,小有小的玩法。大象踩不死螞蟻就是這個(gè)道理。關(guān)鍵在于企業(yè)能夠利用一切可以利用的資源和機(jī)會(huì),幫助企業(yè)營(yíng)銷,活學(xué)活用,因地制宜的做符合自身企業(yè)特點(diǎn)的營(yíng)銷。
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