【客服】是整條銷售線上的臨門一腳,總期盼【客服】能一夫當(dāng)關(guān),萬客能迎,領(lǐng)導(dǎo)人卻不具備打造一流客服的方法,身經(jīng)百戰(zhàn)的老板自己尚且迷茫,更何況80后、90后?怎么辦?怎么辦?
9月9日下午,永康五金城聚商圈成功舉辦了第十二期學(xué)習(xí)分享會。
阿里巴巴商機(jī)運營部邱雪蓮分享《情境領(lǐng)導(dǎo)力》:照見永康老板:平常溝通少,都是命令式指令,不知道員工怎么想、不了解員工狀態(tài),團(tuán)隊作戰(zhàn)協(xié)調(diào)力當(dāng)然好不了!
1688商學(xué)院講師王興其老師分享《如何打造一流客服》。欲打造一流客服,先編制客服培訓(xùn)寶典。授人以漁、方可撒網(wǎng)捕魚!不光給予了年輕人方法,更是點燃了年輕人的工作激情與信心,課堂爆發(fā)出陣陣掌聲!
【五金城聚商盟】是一個自發(fā)公益電商學(xué)習(xí)平臺
四位發(fā)起人:黃文英、應(yīng)堅、應(yīng)超、呂霓婭
成立于2015年3月25日阿里巴巴
第一期學(xué)習(xí)分享會開通于4月22日,即日起:隔周周三晚19:00,學(xué)習(xí)只有開始沒有停止。
如今已舉辦了第十二期,四位發(fā)起人在150位學(xué)員面前公開承諾:共同堅守、信念堅定辦到120期。
十幾年前的學(xué)習(xí)場上,老板們一分鐘一個電話,凳子還沒坐熱就走了。而現(xiàn)在,四個小時的課程,沒有聽到電話鈴聲,鮮少學(xué)員離場。在競爭如此激烈的時代,大家越來越覺得力不從心,渴望學(xué)習(xí)。聚商圈正是創(chuàng)造了這樣一集中學(xué)習(xí),互相討論的平臺,營造了富有行動力的氛圍。
使命:讓更多人在誠信通上賺到錢
宗旨:互助互學(xué),一切免費
機(jī)制:學(xué)習(xí)免費、不遲到早退、不接聽手機(jī)、鈴聲響起樂捐20元一次
學(xué)員:永康電商、未來電商
聚商圈還創(chuàng)建了互助互學(xué)微信群,連接每個渴望改變,希望成長,期望在電商路上走得更遠(yuǎn)的學(xué)員。在群里,學(xué)員可以互幫互助,也可以分享成功經(jīng)驗。
本期約有150位學(xué)員,課堂氛圍好,很少有人接聽電話、走動。感謝永康人愛學(xué)習(xí)、給外界老師留下了好印象!