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在使用企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)時(shí)，我們難免會(huì)遇到這樣的情況：有一些客戶可能是競(jìng)品公司的員工，向我們索要企業(yè)的機(jī)密資料，或者在客戶群里發(fā)其他品牌廣告、敏感消息，嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)形象，擾亂群聊秩序。

我們可以使用企業(yè)微信防騷擾功能，為群管理提供了諸多便利，幫助運(yùn)營(yíng)人員自動(dòng)化管理社群環(huán)境，提高社群運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。

01

防廣告

如果有客戶在群里發(fā)廣告，而群主當(dāng)時(shí)不在線，其他客戶可能會(huì)被廣告引流到其他平臺(tái)，就會(huì)損失辛苦得來(lái)的客戶。面對(duì)群主不可能二十四小時(shí)在線這一問(wèn)題，開啟防廣告就堵上了這一漏洞，通過(guò)開啟踢發(fā)小程序、網(wǎng)頁(yè)、文件、視頻等各種類型的廣告，迅速清理客戶群成員。

02

防刷屏

當(dāng)在群里發(fā)群消息時(shí)，客戶用文字刷屏、清空刷屏和圖片刷屏三種方式來(lái)干擾對(duì)話，使與客戶的交流被迫中斷，消息無(wú)法傳達(dá)給每一位客戶。現(xiàn)在通過(guò)限制消息長(zhǎng)度、消息頻率來(lái)確保消息的觸達(dá)率。同時(shí)還可以設(shè)置踢除/警告特定時(shí)間內(nèi)連續(xù)發(fā)送多條信息的成員。

03

防其他企業(yè)

開啟規(guī)則后，如果有其他企業(yè)成員加入群聊，其他公司成員會(huì)收到“企業(yè)已經(jīng)拒絕你加入群聊”的提示，如果有群友邀請(qǐng)其他企業(yè)成員，則無(wú)法邀請(qǐng)，系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)把其他企業(yè)成員提出群。

04

如何操作？

移動(dòng)端：進(jìn)入「工作臺(tái)-客戶群-防騷擾」

除了從工作臺(tái)設(shè)置，還可以從客戶群內(nèi)進(jìn)入設(shè)置。

客戶群：在自己為群主的客戶群內(nèi)「右上角群設(shè)置-防騷擾」，配置的防騷擾設(shè)置都可以進(jìn)行編輯。

可以設(shè)置不同程度的處罰措施，由輕到重分為以下4個(gè)踢人方式，大家可以按需求靈活的選擇踢人方式：

• 踢出群聊；

• 警告并踢出群聊；

• 警告三次后，再觸碰規(guī)則時(shí)踢出群聊；

• 僅發(fā)警告。

另外，還可以附加設(shè)置踢出后加入群聊黑名單，但是在利用防騷擾功能進(jìn)行自動(dòng)拉黑名單期間，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)誤踢的現(xiàn)象。比如說(shuō)客戶不小心發(fā)了一張帶廣告的圖片違反了群規(guī)，這個(gè)時(shí)候客戶就會(huì)被踢出群聊，并且列入黑名單中，那么，我們就要給他解除黑名單。

解除黑名單：進(jìn)入「工作臺(tái)-客戶群-防騷擾」入口，找到并進(jìn)入「群聊黑名單」頁(yè)面，在這里可以看到黑名單所有列表，點(diǎn)擊右上角的小三點(diǎn)即可解除拉黑。

防騷擾功能的開啟，大大幫助群主節(jié)省管理成本，實(shí)現(xiàn)了一定的自動(dòng)化管理，拿回了社群主動(dòng)權(quán)。

機(jī)匯管家SCRM是基于企業(yè)微信開發(fā)的私域流量管理工具，涵蓋渠道活碼、群裂變、會(huì)話存檔、話術(shù)內(nèi)容管理等應(yīng)用，并且具備跨平臺(tái)的流量整合及應(yīng)用能力，能夠統(tǒng)一管理全渠道私域用戶的營(yíng)銷互動(dòng)。了解試用可以掃下面二維碼咨詢。