在互聯(lián)網(wǎng)時代,高新技術(shù)的應(yīng)用,使現(xiàn)代人在獲取和傳遞信息、以及購買方式上都發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下,O2O電商與渠道、流量、物流體系等各方面帶來的巨大優(yōu)勢,強強聯(lián)合,迅速進行渠道的擴張,在互聯(lián)網(wǎng)一片紅海競爭中插上一雙翅膀,進入產(chǎn)品快速迭代,渠道最快打開的發(fā)展階段。
O2O電商平臺搭建需要實現(xiàn)哪些功能呢?其中最重要的有以下幾項:
一、建設(shè)商城網(wǎng)站需要以用戶為出發(fā)點
做O2O電商商城,不論搭建方和購買方是誰,最終鏈接的終端是給用戶看的,因此企業(yè)搭建商城網(wǎng)站要以用戶為出發(fā)點來設(shè)計建設(shè)方案。企業(yè)在建設(shè)商城網(wǎng)站的時候,尤其要考慮到是什么因素會促使用戶去分享你的商城。
?流程設(shè)計上的簡化、清晰、支付等方式選擇上的人性化和減少客戶顧慮、促銷機制設(shè)計的趣味性以及社交性都需要考慮到。
企業(yè)搭建電商商城系統(tǒng),是一種低成本低投入的方式提高企業(yè)知名度,越親和鮮活的企業(yè)形象越能打造好的企業(yè)口碑。?O2O企業(yè)搭建商城網(wǎng)站在用戶評價、買賣互評、留言等功能上需要設(shè)計的指引明晰,激勵足夠。
不同的方式都是能夠體現(xiàn)企業(yè)想主動與用戶進行溝通,體現(xiàn)企業(yè)想全心跟用戶溝通好。當用戶有問題的時候,用戶進行留言,企業(yè)一定要及時回復(fù)。營造一個良好的溝通氛圍和謙和的企業(yè)形象。
三、網(wǎng)站內(nèi)容要可便利的檢索和分享O2O企業(yè)搭建電商商城網(wǎng)站,不論是產(chǎn)品還是資訊、資料等內(nèi)容要讓用戶在使用和閱讀過程中能夠隨時隨地下載,可以隨時隨地通過社交軟件分享給好友們。
好的內(nèi)容制作網(wǎng)站甚至可以做到根據(jù)客戶喜好定制分享海報和話術(shù)。這種高效互動性和個性化的方式非常刺激年輕人的社交需求。利于形成社交軟件上的裂變傳播。??
四、商城網(wǎng)站內(nèi)容需要植入故事元素O2O企業(yè)在建設(shè)電商商城網(wǎng)站時,可以利用故事營銷的手法。在進行商城網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)的時候,可以結(jié)合節(jié)慶假期和企業(yè)的特殊紀念日,增添一些故事內(nèi)容,搭配新穎創(chuàng)意。商家可以巧妙的將產(chǎn)品與內(nèi)容自然融入,有利于做好商城網(wǎng)站的內(nèi)容營銷。
O2O企業(yè)搭建商城網(wǎng)站,還需要增加通知的窗口或做到與微信端口的通知功能相鏈接。
這樣一來當商城網(wǎng)站有新的內(nèi)容或訂單動態(tài)時,就可以及時通過通知窗口顯示出來,讓用戶直觀的看到商城的最新信息,商家也可以關(guān)注訂單信息。
這樣商城會更加的人性化,能夠有效地為自己的用戶服務(wù),從而提高商城的品牌知名度。
六、商城網(wǎng)站要做好線上線下的融合
O2O電商企業(yè)的運營重點不僅僅是線上的部分,從線上到線下的環(huán)節(jié)是一個統(tǒng)一整體。線下的用戶體驗和服務(wù)要做到極致,并且O2O更多的取決于線下是否可以滿足用戶的需求,給用戶帶去優(yōu)秀的體驗和吸引用戶的高度參與。
線下的糟糕體驗會讓用戶將之宣傳出去,當然反之也是如此。O2O企業(yè)通過搭建電商商城網(wǎng)站將線上選購環(huán)節(jié)、互動環(huán)節(jié)與線下體驗、取貨和服務(wù)等有機融合。最大化的方便消費者,更容易做出口碑。
本文圖片來源:互聯(lián)網(wǎng);
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