"互聯(lián)網(wǎng)思維"是當下的一個高頻流行詞,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)和每個人的生活,學習,工作緊密聯(lián)系在一起。互聯(lián)網(wǎng),又稱網(wǎng)際網(wǎng)絡,或音譯因特網(wǎng)(Internet)、英特網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)始于1969年美國的阿帕網(wǎng),現(xiàn)在幾乎每個人都不會對互聯(lián)網(wǎng)陌生,但是在幾十年前,甚至是十幾年前互聯(lián)網(wǎng)是什么我們都不曾知道,慢慢的在科技的推動下,在短短十幾年時間里,互聯(lián)網(wǎng)從鮮為人知到了家喻戶曉,直到被人們普遍使用。首先,互聯(lián)網(wǎng)思維是相對于以前的工業(yè)化思維而言一種從技術到工具屬性、從應用到社會生活,這個過程需要很長的過程。瓦特的蒸汽機從發(fā)明到改變?nèi)祟惖膭恿?,再到后來的工業(yè)革命開始,影響整個世界的格局用了幾十年時間,而互聯(lián)網(wǎng)普及到現(xiàn)在才多少年。而現(xiàn)在人們的思維方式轉變已經(jīng)很快的前提下,我們還是能夠感覺得到思維的滯后。
很多的老板都感覺到互聯(lián)網(wǎng)帶來的壓力,這其實就是舊的思維沒有趕得上社會的變化。這樣對于以前越是成功的企業(yè),思維的轉變就越難。這就是"創(chuàng)新者的窘境";一個技術領先的企業(yè)在面臨突破性技術時,會因為對原有生態(tài)系統(tǒng)的過度適應而面臨失敗。
用戶為核心是指,企業(yè)的所有活動全部基于用戶的需求。就是"任何不基于用戶交互而發(fā)起的生產(chǎn)都應該被叫停"。因為,沒有獲得用戶需求進行的盲目生產(chǎn)都可能變成庫存。而用任正非的話來說,就是企業(yè)應該致力于實現(xiàn)"端對端"的交付,即從用戶端獲得需求,再組織交付回到用戶端。這樣的思路聽起來無比合理,但是一般企業(yè)都不會采納。傳統(tǒng)的企業(yè)們更喜歡由頂層來"設計"一個產(chǎn)品,再去想象這個產(chǎn)品會有什么樣的用戶。至于設計什么樣的產(chǎn)品,則來自企業(yè)擁有什么樣的資源。形象點說,手里有個錘子,就會把任何東西都想象成釘子。工業(yè)經(jīng)濟思維的領導們在互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)反復犯錯,讓人不禁懷疑我們過去深信的商業(yè)精英主義。互聯(lián)網(wǎng)時代,是瞬息萬變的,對于速度和效率有更高的要求。這種極致思維,必須要求緊跟時代,注重效率,抓住用戶需求必須準,必須快,下手快,與時俱進,這樣才能有可能超越,做到最好,這是極致思維的時間條件。
其次是要有同理心即換位思考,站在用戶的角度思考目前需要什么,我們在他出現(xiàn)這個需求之前滿足他這個需求,就會收到意想不到的結果,超越他的期待。