在數(shù)字化浪潮下,很多電商零售行業(yè)開始在危機中尋找數(shù)字化轉型機遇,力求通過搭建線上業(yè)務渠道,將危機變轉機,加快企業(yè)的數(shù)字化轉型。
而企業(yè)微信作為官方認可的最好用的私域流量工具之一,受到了很多企業(yè)的選擇和青睞。例如,屈臣氏、西貝、瑞幸咖啡、波司登等企業(yè)都攜手企業(yè)微信搭建了相關的線上業(yè)務的渠道,沉淀客戶資源,打造私域流量池,實現(xiàn)客戶的精細化管理。企業(yè)微信成為了電商零售行業(yè)自救的最佳選擇。那么企業(yè)又應該如何利用企業(yè)微信來幫助企業(yè)高效管理和獲客增長?
2022年6月9日,由企業(yè)微信官方服務商-機匯管家SCRM舉辦的《線下數(shù)字化交流會?義烏站》在義烏總部經(jīng)濟園舉行。本次活動邀請了來自不同行業(yè)的企業(yè)家們參與,企業(yè)家們在沙龍上進行了相互介紹和探討交流,一起探尋問題的答案。
本次活動由機匯管家SCRM創(chuàng)始人、實戰(zhàn)數(shù)智化營銷專家、擁有服務10000多家新零售企業(yè)實操經(jīng)驗,積累了大量的零售人脈資源、電商資源、多個消費群體的客源流的大力老師作為本次交流會的主講老師。
幫助實現(xiàn)全鏈路數(shù)智化營銷
提升效率實現(xiàn)業(yè)績長期增長
機匯管家SCRM作為企業(yè)微信官方服務商,大力老師主要從以下幾個方面進行了講解:
1. 企業(yè)微信與機匯管家SCRM的核心價值;
2. 機匯管家SCRM的實操步驟;
3. 2B類私域運營、2C類私域零售電商。
布局企業(yè)微信,用機匯管家SCRM打造零售營銷新生態(tài)。機匯管家SCRM有哪些優(yōu)勢?
其中,主要有8大優(yōu)勢:
1. 連接微信,提高回復速度
作為唯一連接微信用戶的應用,企業(yè)微信用戶能夠直接與微信十幾億用戶實現(xiàn)互聯(lián)互通,打通外部客戶資源管理,幫助企業(yè)做好客戶信息與關系鏈的留存,更好的沉淀和管理客戶資源,且企業(yè)微信提供了快捷回復、群自動回復等功能,幫助員工高效回復客戶。
2. 會員數(shù)據(jù)整合,高效觸達客戶
整合第三方渠道以及企業(yè)內部系統(tǒng)會員數(shù)據(jù),訂單記錄展示在側邊欄的客戶動態(tài)中,方便員工快速回復客戶。會員數(shù)據(jù)歸整,統(tǒng)一會員經(jīng)營驅動會員價值增長。
3. 導購驅動,提高人效
自動化跟蹤員工執(zhí)行顧客經(jīng)營落地行為,任務完成情況,顧客經(jīng)營數(shù)據(jù)全鏈路可視,量化考核,倒逼執(zhí)行,輕松保障顧客經(jīng)營策略落地。
4. 客戶屬于公司,導購無法帶走
企業(yè)微信能夠更好地綁定客戶群體,客戶的好友關系屬于企業(yè),員工離職不帶走,不會因為人才的流失而導致客戶資源的流失。管理員可以在導購離職后,將導購的客戶與客戶群分配給其它導購接管,避免導購帶走公司客戶。
5. 全方位客戶特征洞察,構建用戶畫像
通過RFM模型有效量化客戶價值和客戶創(chuàng)利能力,發(fā)現(xiàn)重點關注人群精準運營,提升客戶貢獻。
6. 會員忠誠度培養(yǎng)
通過會員體系和積分體系的運營,刺激用戶活躍,培養(yǎng)忠誠度,促進業(yè)務增長。
7. 會員精準觸達
針對不同生命階段的用戶制定差異化的生命周期營銷策略,通過短信群發(fā)、模板消息等精細化營銷手段精準觸達目標會員,警惕會員沉睡,激活會員復購。
8. 精準數(shù)據(jù)分析,助力商業(yè)決策
精確統(tǒng)計各項運營數(shù)據(jù),評估市場營銷效果,高效驅動營銷渠道RO提升,多維度數(shù)據(jù)報表呈現(xiàn),全面洞察營銷效果,科學助力營銷決策。
精彩的分享之后,本次交流會還精心組織的互動答疑環(huán)節(jié),讓在場的眾多企業(yè)家一起共同探討,交流學習企業(yè)微信的玩法。
與企業(yè)家們面對面,我們真切的感受到了企業(yè)對數(shù)字化轉型的急切,想要沖破增長瓶頸決心。
厚重的信任不應該辜負,機匯管家SCRM作為企業(yè)微信官方服務商,決定將交流會帶到更多城市去,把從一手案例中總結沉淀的數(shù)字化增長管理理念和實戰(zhàn)方法分享給更多企業(yè)。
數(shù)字化增長不是一種技術,而是一種價值成長模式,幫助企業(yè)構建以顧客為中心的企業(yè)管理和商業(yè)增長能力,它從最新的經(jīng)濟活動趨勢中總結而來,適用于從傳統(tǒng)到新興的廣泛行業(yè)。對于企業(yè)管理者而言,學習這件事情,最好的開始時間就是當下。
敬請期待下次活動,歡迎大家繼續(xù)踴躍參加,學習企業(yè)微信的管理與營銷。機匯管家SCRM是杭州、金華地區(qū)企業(yè)微信服務商、軟件開發(fā)商,大家有需要也可以隨時聯(lián)系我們。