在追求微信營銷的路上,很多企業(yè)一直在模仿卻從未有超越,因為他們常常只是抓住了工具卻忽略了工具兩端的人,
企業(yè)自己與
用戶。當(dāng)你決定做微信營銷時請問自己4個問題,如果想清楚了,無論你接下來做還是不做你都成功了一半,否則也許最后你連死都不知道怎么死的。那么我們來逐一細(xì)說這事關(guān)微信營銷命脈的問題吧。
拷問:你想做什么,自己清楚嗎?
企業(yè)想通過微信實現(xiàn)什么功能,或達(dá)成什么商業(yè)目標(biāo)?這看似一個廢話問題但很多企業(yè)就是沒弄清楚。經(jīng)常有企業(yè)問微信有什么價值嗎?能在微信上做什么?現(xiàn)在我們要回答“你想做什么”必須解決2個問題,第一搞清楚微信自身的價值和用戶需求,然后再將確定的目標(biāo)分解為指標(biāo),如此才能讓微信營銷的商業(yè)目標(biāo)靠譜落地。
工欲善其事,必先利其器,所以企業(yè)需要研究微信到底有什么價值。這里總結(jié)了它的4大商業(yè)價值。
一丶作為移動營銷平臺
1)可以實現(xiàn)銷售引導(dǎo),及時快捷的把產(chǎn)品或服務(wù)信息送達(dá)粉絲促成交易,實際上是縮短營銷周期;
2)可以實現(xiàn)品牌傳播,通過微信粉絲不僅可以接受品牌信息還可更方便參與品牌互動活動,增加互動從而深化品牌傳播;
3)可以實現(xiàn)活動促銷的最大曝光,能及時有效的把企業(yè)最新的促銷活動告知給粉絲用戶,降低企業(yè)營銷成本;
4)可以實現(xiàn)O2O營銷的閉環(huán),線上與線下營銷的互通是必然趨勢,而微信為二者的結(jié)合提供了更便利的通道。
二丶消費(fèi)者調(diào)研的平臺
1)對于產(chǎn)品調(diào)研是每個企業(yè)制定經(jīng)營策略非常重要的環(huán)節(jié),以往通過第三方公司發(fā)放問卷或者電話調(diào)研(成本高、數(shù)據(jù)不精準(zhǔn)),而通過微信直接觸達(dá)粉絲用戶(自主接觸、成本低)。
2)用戶體驗的調(diào)研,移動互聯(lián)網(wǎng)帶來了體驗經(jīng)濟(jì)時代的來臨,用戶體驗將成為企業(yè)的核心競爭力,而這些環(huán)節(jié)都可以通過微信粉絲實時的反饋,這將非常有利于企業(yè)做好運(yùn)營調(diào)整。
三丶移動官方網(wǎng)站
PC時代企業(yè)需要官網(wǎng)提供信息查詢,移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)依然需要這樣的官方網(wǎng)站。如關(guān)注了順豐微信賬號即可微信查詢快遞狀態(tài),而不需要登錄網(wǎng)站查詢,節(jié)省了用戶才在手機(jī)與PC端的切換時間,提升了用戶體驗。微信上承載移動官網(wǎng)會成為很重要的一個信息入口。
四丶移動電商渠道
未來的零售一定是全渠道,企業(yè)需要盡可能讓消費(fèi)者隨時隨地的方便購買到產(chǎn)品。微信公眾平臺可以成為企業(yè)移動電商的渠道之一,實現(xiàn)選擇下單和支付交易,甚至物流查詢丶客戶服務(wù)就更是完美體驗了。
在微信上做什么一定不是拍腦袋決定的,一定是研究了工具的價值和用戶的需求,然后評估自身能力后確定。試問自己,我們的企業(yè)真的有這樣思考來做嗎?
指標(biāo)狠重要:營銷目標(biāo)的數(shù)字化分解
機(jī)匯網(wǎng)董事長大力認(rèn)為,凡是不能分解成指標(biāo)的目標(biāo)都是失敗的,凡是不能量化的指標(biāo)都是無效的,最后不能責(zé)任到人,所以定了商業(yè)目標(biāo)更要進(jìn)行指標(biāo)分解。